Privacybeleid en cookies

Laatst bijgewerkt: Okt 2023

Download Privacybeleid en cookies in PDF

Dit Cookie Privacybeleid is van toepassing op de website https://www.silkmood.be/nl/ (hierna "website" of "wij"), beheerd door [Silkmood BV] (hierna "wij," "ons" of "onze").

Bij Silkmood vinden wij het belangrijk dat uw Persoonsgegevens beschermd worden. In dit privacybeleid leggen wij uit wat wij doen met de persoonsgegevens die Silkmood en alle aan haar verbonden ondernemingen ontvangt of verzamelt.

Indien u een vraag over deze privacybeleid heeft, kunt u zich te allen tijde tot onze klantenservice wenden via [email protected].

Dit privacybeleid is van toepassing op de volgende personen (hierna genoemd “u” of “uw”):

Klanten: betekent iedere persoon die op onze website iets besteld of dienst gevraagd
Partners: betekent Silkmood’s derde-partij partners, inclusief vervoer firma, betaalplatform en webshopplatform

Dit Privacybeleid is niet van toepassing op websites, applicaties of diensten van derden, zelfs als deze toegankelijk zijn via Silkmood websites.

1. Inleiding

Dit Cookie Privacybeleid beschrijft hoe wij cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken op onze website om uw persoonsgegevens te verwerken. Het bevat informatie over het type cookies dat we gebruiken, het doel van het gebruik ervan, hoe u toestemming kunt verlenen en intrekken, en uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

2, Wat zijn cookies en vergelijkbare technologieën?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiel apparaat worden geplaatst wanneer u onze website bezoekt. Deze cookies verzamelen informatie over uw online gedrag en activiteiten. Deze technologieën worden gebruikt om uw ervaring te verbeteren, statistieken te verzamelen en advertenties te personaliseren.

3. Soorten cookies die we gebruiken

Strikt noodzakelijke technische cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van deze website. Deze cookies kan je niet weigeren als je onze websites wil bezoeken.

Strikt noodzakelijke functionele cookies: Deze cookies onthouden uw voorkeuren, zoals taalkeuze, en verbeteren zo uw gebruikservaring.
Privacy-vriendelijke analysetool: Deze cookies helpen ons het gebruik van de website te analyseren, zodat we de prestaties en functionaliteit kunnen verbeteren. We gebruiken tools zoals Google Analytics om informatie te verzamelen, de klanten kunnen kiezen om niet gevolgd te worden door Google Analytics.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:

COOKIELAW_STATS
COOKIELAW_SOCIAL
COOKIELAW_ADS

- Hiermee kan de winkel andere cookies plaatsen van het type Statistieken, Socials en Advertenties.
  Deze zijn functioneel

Session_id

- De ID van de sessie van de webbrowser van een bezoeker van de webshop COOKIELAW
  Deze is functioneel.

COOKIELAW

- Dit is ofwel het geselecteerde type cookielaw of dat deze actief is of niet.
  Ook deze cookie is functioneel.

cf_clearance

- Dit is onze Cloudflare bescherming tegen digitale aanvallen.
  Deze is ook functioneel een noodzakelijk.

Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor het gebruik van de webshop.
Anders zouden producten niet in het winkelwagentje kunnen blijven staan, bijvoorbeeld.

De houdbaarheid van de cookies:

COOKIELAW_STATS | 1 jaar geldig
COOKIELAW_SOCIAL | 1 jaar geldig
COOKIELAW_ADS | 1 jaar geldig
COOKIELAW | 1 jaar geldig
cf_clearance | 1 jaar min 1 dag geldig
Session_id | 30 minuten geldig bij geen activiteit, anders wordt deze bij elke actie in de webshop gerefresht.

4. Toestemming voor het gebruik van cookies

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, vragen wij uw toestemming voor het gebruik van cookies. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw cookievoorkeuren aan te passen in onze Cookie-instellingen.

U kunt uw cookie-instellingen aanpassen in onze Cookie-instellingen. Hier kunt u specifieke cookies in- of uitschakelen en uw voorkeuren beheren.

5. Welke gegevens verwerkt Silkmood?

5.1. Profielgegevens

Profielgegevens zijn persoonlijke en demografische gegevens betreffende uw persoon en uw individuele belangen, die u ons bij de registratie voor uw klantaccount kunt meedelen. Uw profielgegevens omvatten bijvoorbeeld:

- Uw voor- en achternaam

- Uw contactgegevens

- Demografische gegevens zoals uw geslacht, leeftijd en woonplaats

Verplichte gegevens zijn meestal uw naam, uw e-mailadres en een zelf gekozen wachtwoord. Uw e-mailadres en het wachtwoord vormen uw latere inloggegevens.

5.2. Inkoopgegevens

Wanneer u iets bij Silkmood bestelt of ter plaatse aankoopt, verzamelen wij uw inkoopgegevens.Inkoopgegevens kunnen al naar gelang de wijze van verkoop en bewerkingsstatus de volgende informatie omvatten:

- Bestelnummer
- Details over de gekochte producten (omschrijving, maat, kleur, prijs enz.)
- Informatie over de betaalwijze
- Afleverings- en factuuradressen
- Mededelingen en communicatie in relatie tot aankopen

5.3, Betalingsgegevens

Voor de online-activiteiten bieden wij de gangbare betalingsmethoden aan. Voor het uitvoeren van de betalingen verzamelen wij de door uw doorgegeven betalingsgegevens. Andere betalingsgegevens ontvangen wij van externe betaaldienstaanbieders.

5.4. Mededelingen, inhoud van gesprekken

Wanneer u telefonisch, per post, via social media-diensten, contactformulieren of op een andere manier met ons of met andere gebruikers over producten (bijv. productbeoordelingen) en andere onderwerpen wilt communiceren, verzamelen wij de inhoud van uw mededelingen.

6. Waarvoor gebruikt Silkmood uw gegevens?

Silkmood verwerkt uw gegevens met inachtneming van alle toepasbare privacywetten. Daarom verwerken wij uw gegevens in principe alleen voor de aan u in deze privacyverklaring uitgelegde of bij het verzamelen van de gegevens doorgegeven doelen. Dat zijn in eerste instantie gegevens voor de afhandeling en levering van uw aankoop. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens in het kader van de strenge Duitse en Europese wetgeving inzake de gegevensbescherming, maar ook voor andere doelen zoals productontwikkeling en marktonderzoek, voor de verbetering van onze diensten en voor gepersonaliseerde advertenties.

Om onze Diensten aan u te verlenen, uw bestelling te kunnen maken en versturen
Om op uw vragen en verzoeken voor additionele informatie te reageren;
Om op uw vragen en verzoeken voor additionele informatie te reageren;
Om betalingen aan ons te verwerken of betalingen aan u over te maken.
Om uw gebruik of interesse in onze producten en diensten te onderzoeken en analyseren
Om een beter begrip te krijgen van hoe u onze Websites gebruikt zodat we uw ervaring kunnen optimaliseren;
Om de effectiviteit van onze Diensten te analyseren;
Om de functionaliteit van onze Websites en Diensten te verbeteren;

7. Hoe beschermen wij uw persoonlijke gegevens?

Wij behandelen uw Persoonsgegevens als persoonlijke en vertrouwelijke informatie en we streven ernaar om ervoor te zorgen dat uw Persoonsgegevens dat onder uw controle valt, te allen tijde is beschermd en veilig wordt bewaard.

In uw klantaccount kunt u de meeste gegevens die wij van uw klantaccount hebben opgeslagen, te allen tijde inzien. Zo nodig kunt u deze gegevens daar ook bewerken en op die manier de personalisering beïnvloeden, bijvoorbeeld door het noteren van uw voorkeuren.

8. Aan wie worden mijn gegevens doorgegeven?

Silkmood geeft uw gegevens alleen door als dat volgens de Duitse en Europese wetgeving inzake de gegevensbescherming is toegestaan. Wij werken nauw samen met enkele dienstverleners, zoals op het technische dienstverleners (bijv. Lightspeed) of logistieke bedrijven (bijv. koeriersbedrijven zoals Sendmyparcel, DPD, Bpost en PostNL). Deze dienstverleners mogen uw gegevens in principe alleen onder bijzondere voorwaarden in onze opdracht verwerken. Wanneer wij deze opdrachtverwerkers inzetten, ontvangen de dienstverleners alleen in de omvang en gedurende die periode toegang tot uw gegevens, die nodig is om de betreffende opdracht uit te voeren.

Koeriersbedrijven

Voor de aflevering van bestellingen werken wij samen met externe koeriersbedrijven. Deze koeriersbedrijven ontvangen voor het uitvoeren van de betreffende opdracht van ons de volgende gegevens:

- uw naam
- uw afleveringsadres
- uw e-mailadres of telefoonnummer (als de aanbieder van de verzendservice u bijvoorbeeld per e-mail of telefoon wil informeren over de verwachte afleverdatum of u de pincode voor het afhaalstation wil sturen)

Betaaldienstaanbieders

Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden aan via Mollie, PayPal en betalen op rekening. Hiervoor kunnen betaalgegevens worden doorgegeven aan betaaldienstaanbieders met wie wij samenwerken. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door betaaldienstaanbieders vindt u in hun respectieve Privacybeleid:

9. Uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens

U heeft onder de betreffende wettelijke voorwaarden de volgende wettelijke privacyrechten:

Recht om jouw gegevens in te kijken
Recht om jouw gegevens aan te passen
Recht om je te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens
Recht om jouw gegevensverwerking te beperken
Recht om jouw gegevens te laten wissen
Recht om uw toestemming in te trekken

10. Hoe kan ik mijn rechten inroepen?

Als u zich wilt beroepen op een van uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens, kunt u dat doen via een van de volgende manieren.

U kunt een verzoek indienen om uw privacyrechten uit te oefenen (een “Privacy Aanvraag”) door ons te mailen.
U kunt contact opnemen met een van onze medewerkers op 00322887115. Onze medewerkerzal u helpen bij het indienen van uw privacy aanvraag.

11. Contactgegevens

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Cookie Privacybeleid, neem dan contact met ons op via:

Silkmood B.V
Kaasrui 10 2000 Antwerpen
België
[email protected]

12. Wijzigingen in dit beleid

Dit Cookie Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt om te voldoen aan wettelijke vereisten. Alle door ons doorgevoerde wijzigingen worden van kracht wanneer wij een gewijzigde versie van het beleid op deze webpagina plaatsen.

Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren op updates.